Ganar clientes a los grandes: cómo lograrlo

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Mientras hay personas que sienten que su empresa nunca podrá competir con los  grandes del mercado, tales como Apple, Microsoft, Coca Cola o Wal Mart, por mencionar algunos, existen emprendedores que ven grandes áreas de oportunidad en estas empresas y descubren el secreto para ganar clientes a las grandes marcas.

 

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Tu negocio necesita pagos con tarjetas

pagos con tarjetas

Si tu negocio no está utilizando pagos con tarjetas de crédito o débito estás un paso atrás. Te contamos por qué tener una terminal en tu negocio puede ser la razón por la que estás perdiendo clientes.

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Cómo hacer feliz a un cliente enojado

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Un cliente enojado o insatisfecho puede ser un gran peligro para tu negocio, pero al mismo tiempo representa una oportunidad para aprender qué estás haciendo mal y cuáles son tus áreas de oportunidad. Ignorar las quejas de tus clientes al final puede terminar perjudicándote, pero si sabes cómo emplearlas a tu favor no sólo los harás felices, sino que podrás convertirlos en promotores de tu empresa.

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3 formas de ofrecer más conveniencia a tus clientes

conveniencia

No importa cual sea tu negocio, lo más importante siempre será es el cliente. Para mantener a tus clientes contigo es necesario que además de ofrecer productos o servicios útiles les ofrezcas conveniencia. Si a tu cliente no le conviene ir a tu negocio ya sea por la distancia, las formas de pago que ofreces o a veces incluso por no poder contactarte debes cambiar o, si ya ofrecer un servicio satisfactorio, puedes mejorar. Continuar leyendo

¿Qué buscan los clientes en tu servicio al cliente?

servicio al cliente

Lejos están los días en los que los clientes quedaban satisfechos sólo por comprar lo más barato. En un mercado en donde la experiencia de compra y la calidad son cada vez más relevantes, los usuarios están dispuestos a pagar por (y esperan) que su experiencia en tu negocio y el servicio al cliente que les brindas sea excepcional. Sigue leyendo para que conozcas un poco más sobre lo que realmente buscan.

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